Gen-IA Audios | Análisis de encuestas telefónicas

Análisis de Encuestas Telefónicas

El API /virtualbot/extract_from_audio es una herramienta esencial para empresas que realizan encuestas telefónicas, ya que permite transcribir y analizar automáticamente las respuestas de los encuestados. Al extraer datos clave como opiniones, respuestas concretas y el sentimiento del encuestado, las empresas pueden optimizar sus estudios de mercado, reduciendo costos y tiempo, y obteniendo insights más profundos y precisos. 

Uso:

• Transcripción automática de las respuestas proporcionadas por los encuestados en las llamadas telefónicas.
• Análisis de opiniones y sentimientos, identificando emociones y actitudes expresadas hacia productos o servicios.
• Extracción de respuestas concretas a preguntas específicas de la encuesta.
• Generación de reportes y resúmenes de las encuestas realizadas.

Beneficio:

• Reducción de costos y tiempo en la realización y análisis de estudios de mercado.
• Mayor precisión en la captura y análisis de datos, eliminando errores humanos en la transcripción.
• Insights profundos sobre las percepciones y necesidades de los clientes.
• Automatización de procesos, permitiendo al personal enfocarse en tareas estratégicas y de mayor valor añadido.

 

Funcionamiento del API /virtualbot/extract_from_audio

Endpoint: POST /virtualbot/extract_from_audio

Parámetros de Entrada:

• Archivo de audio: Grabaciones de las encuestas telefónicas en formato MP3 u otros formatos estándar.
• Instrucciones o Requisitos: Especificaciones sobre qué se debe extraer o analizar del audio, como transcripciones, respuestas a preguntas específicas, análisis de sentimiento, etc.

Salida:

• Un JSON que contiene los resultados del análisis, adaptado según los requisitos solicitados.

Ejemplo de Solicitud:

• Audio de entrada: Una grabación de una encuesta telefónica donde se hacen varias preguntas al encuestado.
• Requisito: Transcribir las respuestas, extraer opiniones y analizar el sentimiento general del encuestado.

Ejemplo de Respuesta JSON:

 

{
   "transcripcion": {
     "pregunta_1": "¿Con qué frecuencia utiliza nuestro producto?",
     "respuesta_1": "Lo uso diariamente, es esencial para mi trabajo.",
     "pregunta_2": "¿Qué le gusta más de nuestro servicio?",
     "respuesta_2": "La atención al cliente es excelente y siempre resuelven mis dudas."
   },
   "analisis_sentimiento": {
     "respuesta_1": "Positivo",
     "respuesta_2": "Muy positivo"
   },
   "sentimiento_general": "Muy positivo",
   "comentarios": "El encuestado muestra una alta satisfacción con el producto y el servicio al cliente."
 }
 

 

 

Aplicaciones en Análisis de Encuestas Telefónicas

1. Transcripción y Almacenamiento de Respuestas

• Descripción: El API transcribe automáticamente las respuestas de los encuestados, almacenándolas para análisis posterior.
• Beneficio: Elimina la necesidad de transcripción manual, ahorrando tiempo y reduciendo errores humanos.

2. Análisis de Opiniones y Sentimientos

• Descripción: Identifica el sentimiento detrás de las respuestas, clasificándolas como positivas, negativas o neutrales.
• Beneficio: Proporciona insights sobre la percepción del encuestado hacia productos o servicios, ayudando en la toma de decisiones estratégicas.

3. Extracción de Datos Específicos

• Descripción: Extrae respuestas concretas a preguntas cerradas o datos demográficos proporcionados durante la encuesta.
• Beneficio: Facilita la cuantificación y segmentación de datos para análisis estadísticos más precisos.

4. Generación de Reportes Automáticos

• Descripción: Genera reportes y resúmenes de las encuestas, destacando tendencias y patrones encontrados en las respuestas.
• Beneficio: Acelera el proceso de análisis y presentación de resultados a los interesados, mejorando la eficiencia.

 

Ejemplos de Uso del API en Análisis de Encuestas Telefónicas

 

Ejemplo 1: Transcripción y Análisis de Sentimiento

Audio de entrada:Entrevistador: «¿Qué opina sobre la calidad de nuestro servicio?»Encuestado: «Estoy muy satisfecho, siempre recibo una atención rápida y eficiente.»Requisito:

• Transcribir la respuesta y analizar el sentimiento.

Solicitud al API: 

{
  "instrucciones": "Transcribir la respuesta y analizar el sentimiento."
}

 Respuesta del API: 

{
  "transcripcion": "Estoy muy satisfecho, siempre recibo una atención rápida y eficiente.",
  "analisis_sentimiento": "Muy positivo",
  "comentarios": "El encuestado expresa una alta satisfacción con la calidad del servicio."
}

 

 

Ejemplo 2: Extracción de Respuestas a Preguntas Específicas

Audio de entrada:Entrevistador: «En una escala del 1 al 5, ¿qué tan probable es que recomiende nuestro producto a un amigo o colega?»Encuestado: «Le daría un 5, definitivamente lo recomendaría.»Requisito:

• Extraer la calificación numérica proporcionada por el encuestado.

Solicitud al API: 

{
  "instrucciones": "Extraer la calificación numérica de recomendación."
}
 

Respuesta del API:

{
  "calificacion_recomendacion": "5",
  "comentarios": "El encuestado está muy dispuesto a recomendar el producto."
}

 

 

Ejemplo 3: Generación de Reporte Consolidado

Audio de entrada:Varias grabaciones de encuestas telefónicas realizadas a diferentes clientes.Requisito:

• Generar un reporte consolidado que incluya transcripciones, análisis de sentimiento y tendencias generales.

Solicitud al API:

{
  "instrucciones": "Generar un reporte consolidado de las encuestas."
}

 Respuesta del API:

{
  "resumen": {
    "total_encuestas": 3,
    "sentimiento_promedio": "Positivo",
    "temas_recurrentes": [
      "Calidad del servicio",
      "Rapidez en la atención"
    ],
    "calificacion_promedio_recomendacion": "4.7"
  },
  "detalles": [
    {
      "encuesta_id": 1,
      "transcripcion": "...",
      "analisis_sentimiento": "Positivo"
    },
    {
      "encuesta_id": 2,
      "transcripcion": "...",
      "analisis_sentimiento": "Muy positivo"
    },
    {
      "encuesta_id": 3,
      "transcripcion": "...",
      "analisis_sentimiento": "Neutral"
    }
  ]
}

 

 

Ventajas del Uso del API en Análisis de Encuestas Telefónicas

1. Eficiencia en la Recolección y Análisis de Datos:

• Automatiza la transcripción y análisis de respuestas, acelerando el proceso de obtención de resultados.

1. Reducción de Costos:

• Disminuye la necesidad de personal dedicado a transcribir y analizar manualmente las encuestas.

1. Mayor Precisión:

• Minimiza errores humanos en la transcripción y permite un análisis consistente del sentimiento y opiniones.

1. Insights Profundos:

• Proporciona una comprensión más profunda de las percepciones y necesidades de los clientes, apoyando decisiones estratégicas.

1. Rapidez en la Generación de Reportes:

• Permite compartir resultados y tendencias con los interesados en menor tiempo, facilitando la toma de decisiones oportunas.

1. Mejora en Estudios de Mercado:

• Facilita la realización de estudios de mercado más frecuentes y detallados, adaptándose rápidamente a cambios en las preferencias de los consumidores.

 

Resumen

El API /virtualbot/extract_from_audio proporciona una solución eficiente y efectiva para el Análisis de Encuestas Telefónicas, permitiendo a las empresas automatizar la transcripción y análisis de las respuestas de los encuestados. Al ofrecer análisis automáticos de encuestas y generación de reportes detallados, las empresas pueden reducir costos y tiempo en estudios de mercado, obtener insights más precisos y profundos, y mejorar la calidad de sus decisiones estratégicas. Esta herramienta es esencial para cualquier organización que busque optimizar sus procesos de investigación de mercado y mantenerse competitiva en un entorno empresarial en constante evolución.